Política de devolución y cambio

¿Necesita devolver o cambiar su pedido? ¡No hay problema! Todo lo que necesitas es su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta para comenzar.

Si no está totalmente satisfecho con tu pedido y el artículo no se ha utilizado con el empaque original todavía intacto, el artículo puede devolverse o cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío. Si el artículo devuelto no se puede reabastecer debido a que parece usado, su solicitud de reembolso, cambio o crédito de la tienda no se procesará y se le devolverá el artículo original.

* Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos en que hayamos cometido un error de envío.

* Si solicita un reembolso debido a un error en su orden de compra, se deducirán del reembolso todas las tarifas de envío adicionales y una tarifa del 8%.

Si su producto NCO (comprado en este sitio web) es defectuoso o tiene algún otro problema, envíe un reclamo de garantía.

Espere una semana para que su devolución se procese por completo y se emita un reembolso / crédito de la tienda / cambio. Para obtener más información o para continuar con su reclamo, comuníquese con ecommerce@ncotechnology.com

Póliza de garantía

En NCO nuestra principal preocupación es la calidad y el diseño. Para nosotros, utilizar materiales de la más alta calidad y más duraderos es uno de los aspectos más importantes del diseño de nuevos productos.

Ofrecemos una garantía del fabricante de un año desde la fecha de compra para todos los productos NCO excepto LeatherBand, para el cual ofrecemos una garantía del fabricante de tres meses, con Mario Hernández, a partir de la fecha de compra.

NCO garantiza nuestros productos contra defectos de material, fabricación o mano de obra bajo uso normal dentro del período de garantía aplicable, sujeto a las condiciones contenidas en esta garantía limitada. Esta garantía del fabricante no cubre estrictamente daños al producto o propiedad personal, como su teléfono inteligente, computadoras, accesorios u otros dispositivos que surjan de negligencia, mal uso, desgaste normal, modificación, accidente (caída del producto, etc.) o no seguir las instrucciones.

NCO no garantiza ni es responsable de la reparación o reemplazo de ningún teléfono inteligente, accesorio u otro dispositivo fabricado por alguien que no sea NCO.

Cómo enviar una reclamación de garantía

Para enviar un reclamo de garantía, debe enviarnos un correo electrónico a ecommerce@ncotechnology.com con su número de pedido o fecha de compra e información de contacto. Por favor, explique su caso y adjunte tantas fotos como sea posible para exponer mejor su denuncia. Si su producto NCO está defectuoso y se ha presentado un reclamo de garantía válido, le enviaremos un reemplazo nuevo. En algunos casos, es posible que deba devolver el producto defectuoso para su inspección.

No podemos garantizar que el estilo, color o producto exactos para el reclamo estén disponibles en el momento en que se procese su reclamo de garantía, ¡pero no queremos que se quede con las manos vacías! En este caso, ofreceremos crédito en la tienda por el monto pagado por el artículo original. El crédito de la tienda nunca caduca y será válido para cualquier producto que se encuentre en ncoaccessories.com.

Se requiere un comprobante de compra y una imagen o video del defecto del producto para enviar un reclamo de garantía válido. Todas las reclamaciones de garantía para artículos que no se compraron en ncoaccessories.com deben dirigirse a dicho revendedor autorizado. Comuníquese con nuestro equipo si necesita más información. Cualquier artículo comprado a un revendedor no autorizado no será válido para devoluciones o reclamos de garantía.